Sıkça Sorulan Sorular


S:Destek aboneliği veya 1 yıllık birlikte gelen destek ne içerir?

S:Sunulan standart destek dışında bir desteğe ihtiyacım olursa ne olur?

S:Nasıl destek alabilirim?

S:Desteğimi nasıl etkinleştirebilirim?

S:Destek, sorun gidermek için güvenlik duvarıma takılabilir bir null modem kablosuna ihtiyacım olduğunu söylüyor. Bu nedir ve bunu nereden alabilirim?

S:Güvenlik duvarı kuralları benim arayüzümü(GUI) kilitlerse ne yapmalıyım?

S:Bilgisayarımda bir seri port yok. Bilgisyarıma nasıl null modem kablosu takabilirim?

S:Hangi diller desteklenmektedir?




S:Destek aboneliği veya 1 yıllık birlikte gelen destek ne içerir? 

C:İdame ve destek paketi kapsamında seçilmiş olan destek tipine göre; 5/8 Uzaktan, 5/8 Yerinde, 5/8 Yerinde Parçalı, 7/24 Uzaktan, 7/24 Yerinde, 7/24 Yerinde Parçalı destek tipine göre sözleşme kapsamındaki hizmetleri içerir.


S:Sunulan standart destek dışında bir desteğe ihtiyacım olursa ne olur? 

C:İdame ve destek paketi kapsamında yer alan destek haricinde ihtiyaç duyulan Profesyonel Destek hizmetleri; ihtiyaca göre ücreti karşılığında firmamızdan satın alınabilinir. 


S:Nasıl destek alabilirim? 

C:Karşılıklı olarak yıllık idame ve destek paket sözleşmesi imzalayarak; destek sahibi olunur. 


S:Desteğimi nasıl etkinleştirebilirim? 

C:Yıllık olarak satın alınan idame ve destek paketi kapsamında destek hizmeti etkinleşmektedir

S:Destek, sorun gidermek için güvenlik duvarıma takılabilir bir null modem kablosuna ihtiyacım olduğunu söylüyor. Bu nedir ve bunu nereden alabilirim? 

C:Null modem kablosu Putty gibi emülsiyon terminallerini birleştirmek için kullanılır. Putty, iBekçi yönetim arabirimine erişmeye izin vermektedir. Yönetim arabirimine erişiminin bir çok avantajı vardır. Örneğin; güvenlik duvarı devre dışı bırakma işlemi veya cihazın yeniden başlatma işlemi yapılabilinir.


S:Güvenlik duvarı aracı benim arayüzümü(GUI) kilitlerse ne yapmalıyım? 

C:Kilitlenme durumlarında iBekçi web arayüzü erişimini tekrar elde etmenin bir kaç basit çözümü vardır. En doğrudan yöntem cihaza, null modem kablosu kullanarak yönetim arabirimi üzerinden erişmektir. iBekçi kabuk yazılımı kullanılarak ilgili kurallar düzenlenip tekrar yüklenebilinir. Geçici olarak; "pe pasifleştir" komutunu işleterek güvenlik duvarı kurallarını devre dışı bırakabilirsiniz. 


S:Bilgisayarımda bir seri port yok. Bilgisyarıma nasıl null modem kablosu takabilirim? 

C:Eğer bilgisayarınızda 9 pinli seri birleştirici yoksa USB seri adaptörleri piyasadan kolayca temin edilebilinir.


S:Hangi diller desteklenmektedir? 

C:Türkçe dil desteği bulunmaktadır.